Компания “ОфисПро” уже более 10 лет занимается комплексным оснащением офисных пространств в Москве и Московской области. Основные клиенты — крупные компании и премиальные бизнес-центры, заказывающие мебель и дизайн “под ключ”. Продажи строились через рекомендации, участие в тендерах и офлайн-мероприятия.

В какой-то момент темпы роста замедлились: поток новых клиентов стал нестабильным, а конкуренция усилилась. Был запущен контекст в Яндекс силами штатного маркетолога, но реклама не приносила ожидаемых заявок — приходило много нерелевантных лидов (мелкие компании, частные лица, розничные запросы). Бюджет расходовался, но качество обращений не соответствовало премиальному сегменту.

1. Аудит рекламы и оптимизация

Как и в большинстве случаев, мы начали проект с аудита и выявили ключевые проблемы:

Высокий процент отказов

— около 50% пользователей покидали сайт в первые секунды.

Нецелевая аудитория

— кампании привлекали много малых компаний и частных лиц, не соответствующих премиальному сегменту.

Слабая детализация ключевых фраз

— реклама нацеливалась на широкие запросы вроде «офисная мебель», а потенциальные клиенты чаще искали конкретные решения, например, «премиальные кабинеты руководителя под ключ».

Объединение разных сегментов в одном объявлении

— одинаковые креативы показывались как владельцам коворкингов, так и управляющим элитных бизнес-центров, снижая релевантность объявлений.

    задача

    На старте клиент не имел полноценной аналитики по заявкам и звонкам, а вносить правки на сайт не планировал.
     Поэтому первыми целями стали:

    • Улучшить поведенческие факторы — увеличить время на сайте и снизить процент отказов.
    • Увеличить количество целевых лидов без роста бюджета.

    решение

    Детальная проработка ключевых фраз:

    • Общие запросы, например, «офисная мебель на заказ Москва».
    • Запросы по сегментам, например, «мебель для кабинета руководителя».
    • Запросы по услуге, например, «разработка дизайн-проекта офиса 100 м²».

    Проработка узких ключевых фраз позволила нам увеличить охват релевантных пользователей, снизить стоимость клика и повысить конверсию.

     

    Сегментация по бизнес-сегментам:

    • Разделили рекламные кампании по типу клиентов (крупные компании, застройщики, управляющие бизнес-центров).
    • Настроили персонализированные объявления и посадочные страницы для каждого сегмента.

    Такое разделение позволило показывать более точные объявления, улучшить CTR и повысить качество лидов.

    результат

    После оптимизации мы перераспределили бюджет на более эффективный трафик, что привело к увеличению конверсии в заявки на 40% без роста затрат.

    2. Фокус на b2c и работа с конверсиями

    Для дальнейшего роста требовалось наладить отслеживание ключевых конверсий и скорректировать рекламу под платежеспособную b2c-аудиторию.

    Изначально клиент получал много запросов от мелких компаний и частных лиц с небольшими заказами, что снижало эффективность рекламы. Было принято решение сфокусироваться на премиальном сегменте — офисах от 100 м².


    Задача 1

    Настроить отслеживание заявок и оптимизировать рекламу по конверсиям.

    Задача 2

    Скорректировать рекламные кампании, чтобы привлекать платежеспособных клиентов с запросами на комплексное оснащение офисов.