Клиент

Компания «Ремонт Эксперт» – сервис комплексного ремонта квартир под ключ в Москве и области.

Исходная ситуация:

 

    • Основной канал привлечения клиентов – контекстная реклама (Яндекс.Директ)

    • Сайт привлекал ~50 заявок в месяц, но конверсия была низкой – 2,3%

    • Высокая конкуренция в нише (более 50 активных игроков в регионе)

    • Большая часть бюджета уходила на «холодный» трафик без должной отдачи

Проблема

  1. Сайт не продает

      • Устаревший дизайн (шаблонный, без USP)

      • Нет социального доказательства (мало отзывов, нет кейсов)

      • Слабая проработка коммерческих факторов (нет калькулятора, сметы онлайн)

  2. Неэффективная реклама

      • Объявления не сегментированы по типам ремонта (косметический, капитальный, дизайнерский)

      • Нет ретаргетинга на тех, кто не оставил заявку

  3. Отсутствие воронки продаж

      • Нет email- и SMS-маркетинга

      • Не используются лид-магниты (чек-листы, бесплатные консультации)

Задача

Провести SEO оптимизацию сайта, занять крепкие позиции в поисковой выдаче и увеличить кол-во трафика из поисковой выдачи.

Этапы работ

Этап 1. Детальная диагностика

Перед началом работы мы провели комплексный аудит, который выявил следующие проблемы:

1.1. Анализ текущих показателей:

 

    • Среднемесячное количество заявок: 47-53

    • Конверсия сайта: 2,3% (при среднем по отрасли 3,8%)

    • Стоимость лида: 2 750-3 200 рублей

    • Время на сайте: 1 минута 50 секунд

    • Глубина просмотра: 1,8 страницы

1.2. Технические проблемы сайта:

 

    • Скорость загрузки: 4,2 секунды (при норме до 2 сек)

    • 37% страниц имели ошибки индексации

    • Отсутствовала мобильная адаптация для 23% страниц

1.3. Контентные недостатки:

 

    • 82% текстов имели признаки переоптимизации

    • Только 9% страниц содержали уникальные фото объектов

    • Видео-контент отсутствовал полностью
Этап 2. Поэтапная реализация стратегии роста

2.1. Первый месяц: техническая оптимизация

 

    • Полная переработка структуры сайта (уменьшили количество кликов до целевых страниц с 5 до 2)

    • Ускорение загрузки до 1,8 секунды через:

        • Оптимизацию изображений

        • Включение lazy load

        • Настройку кэширования

    • Внедрение адаптивного дизайна для всех устройств

2.2. Второй месяц: контентная перезагрузка

 

    • Создание 27 уникальных кейсов с фото- и видеоотчетами

    • Разработка 15 полезных гайдов по ремонту

    • Внедрение интерактивного калькулятора стоимости

    • Добавление 3D-туров по 8 реализованным объектам

2.3. Третий-четвертый месяцы: рекламная оптимизация

 

    • Сегментация рекламных кампаний по 7 типам ремонта

    • Создание 43 уникальных объявлений

    • Настройка 12 ретаргетинговых аудиторий

    • Запуск кампаний в новых каналах (YouTube, TikTok)

2.4. Пятый-шестой месяцы: автоматизация маркетинга

 

    • Внедрение CRM-системы с 5-ступенчатой воронкой

    • Настройка 9 email-цепочек

    • Создание чат-бота с 27 сценариями общения

    • Разработка программы лояльности с 4 уровнями
Этап 3. Ключевые решения

3.1. Интерактивный калькулятор ремонта

 

    • Время заполнения: 2 минуты 15 секунд

    • Конверсия в заявку: 18,7%

    • 63% пользователей доходят до конца расчета

3.2. Система видео-кейсов

 

    • Среднее время просмотра: 3 минуты 12 секунд

    • Конверсия страниц с видео: 6,8%

    • 28% заявок ссылаются на просмотренные кейсы

3.3. Программа лояльности

 

    • Средний чек участников: на 23% выше

    • Повторные обращения: 41% клиентов

    • NPS: 78 баллов (при среднем по отрасли 54)
Этап 4. Переработка сайта

✅ Добавили продающие элементы:

 

    • Калькулятор расчета стоимости ремонта (увеличил время на сайте на 40%)

    • 3D-тур по отремонтированным объектам

    • Блок с отзывами и видео-кейсами

✅ Улучшили UX:

 

    • Упростили форму заявки (убрали лишние поля)

    • Добавили чат-бота для быстрой связи

➔ Конверсия выросла с 2,3% до 5,1%

Этап 5. Оптимизация рекламы

✅ Переработали Яндекс.Директ и Google Ads:

 

    • Запустили раздельные кампании под разные типы ремонта

    • Внедрили динамические объявления (показ актуальных цен)

    • Настроили ретаргетинг на бросивших заявку

✅ Добавили таргет в соцсетях:

 

    • Показ кейсов «до/после» в Facebook и Instagram

    • Ретаргет на аудиторию, смотревшую сайт

➔ Стоимость заявки снизилась с 2 800 ₽ до 1 500 ₽

Этап 6. Запустили воронку лидогенерации

✅ Внедрили лид-магниты:

 

    • Бесплатный чек-лист «Как избежать ошибок при ремонте»

    • Гайд «10 трендов ремонта 2024»

✅ Настроили email-рассылку:

 

    • Автоматическая серия писем для новых подписчиков

    • Напоминания о недозавершенных заявках

➔ Дополнительно +20% заявок с нулевым бюджетом

Этап 7. Анализ эффективности каналов

5.1. Распределение заявок:

 

    • Органика: 28% (было 12%)

    • Контекст: 39% (было 65%)

    • Соцсети: 19% (было 8%)

    • Прямые: 14% (было 15%)

5.2. Эффективность рекламы:

 

    • CTR: с 1,8% до 3,7%

    • CPC: с 89 до 54 рублей

    • CR: с 2,1% до 5,3%

Рост числа заявок:

Было: 50 заявок/месяц
Стало: 200+ заявок/месяц (+300%)

Экономия на рекламе:

CPL (цена лида) упала на 45%
ROI рекламы вырос с 1,8x до 3,5x

Улучшение метрик сайта:

Время на сайте: с 1:10 до 4:20 мин
Глубина просмотра: с 1,8 до 4,5 страниц

Средний чек: +18%
LTV клиента: +37%

    Результаты

    Благодаря комплексной оптимизации сайта, рекламы и воронки продаж мы:
    ✔ Увеличили поток заявок в 3 раза
    ✔ Снизили стоимость лида почти вдвое
    ✔ Повысили лояльность клиентов

    Также по окончанию работ мы дали рекомендации по дальнейшему развитию:

    Рекомендации для поддержания роста:

      • Ежемесячное обновление 20% кейсов

      • Постоянное A/B-тестирование элементов сайта

      • Расширение географии таргетинга

    Перспективы развития:

      • Внедрение AR-примерки материалов

      • Создание мобильного приложения

      • Развитие партнерской программы

    Хотите также? Оставьте заявку, чтобы обсудить ваш проект

    Заполните бриф и получите моментальный расчет

    Бриф помогает сразу рассчитать индивидуальную стоимость продвижения вашего бизнеса
    Заполнить бриф

    Подписывайтесь на нас в соц. сетях, там мы рассказываем про маркетинг для малого и среднего бизнеса

    Укажите, чем мы можем вам помочь и мы свяжемся с вами в ближайшее время.